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Le service client est joignable par email à contact@maelyz.com.
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Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Maélyz Paris se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits vendus sont présentés sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences peuvent exister en raison des paramètres d'affichage des écrans.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé par email et remboursé sous 14 jours.
Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les paiements par PayPal ou tout autre moyen sont soumis à validation par Maélyz Paris.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
En cas de retard, le Client sera informé par email. Maélyz Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter contact@maelyz.com et renvoyer les articles dans leur état d'origine, aux frais du Client. Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le Client doit contacter contact@maelyz.com en joignant des photos du défaut constaté.
Maélyz Paris proposera un échange ou un remboursement selon le cas.
Maélyz Paris ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité de Maélyz Paris est limitée au montant de la commande du Client.
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Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@maelyz.com.
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En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux estoniens seront seuls compétents.
Date de mise à jour : 02/02/2025
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